Thứ Năm, 22 tháng 10, 2020

Chỉ bạn những vật dụng không thể thiếu trong tiệc buffet

 Chúng tôi xin giới thiệu đồ dùng không thể thiếu dành cho tiệc buffet dùng trong nhà hàng, khách sạn. Các đồ dùng bao gồm đồ gỗ, đồ vải, đồ sứ, đồ thủy tinh, đồ kim loại. Chúng tôi chuyên cung cấp thiet bi buffet với nhiều loại, mẫu mã, giá cả cạnh tranh nhất thị trường.

1. Đồ vải

a. Khăn trải bàn

– Thường bằng vải cotton trắng hoặc khăn 2 lớp.

– Luôn giữ sạch sẽ, không bị ngả màu.

– xe đẩy thức ăn nhiều tầng

– Có thể sử dụng các loại khăn có hoa văn màu sắc phong phú, màu sắc sinh động tuy nhiên cần phải chú ý đến sự phù hợp theo từng mùa hay phù hợp với tính chất của bữa tiệc được tổ chức.

b. Khăn ăn

– thường sử dụng khăn trắng, bằng vải cotton hoặc có màu sắc trang nhã, nhẹ nhàng .

– Khăn sạch sẽ, không bị ngả màu hoặc bị hoen ố.

– Nên chuẩn bị xe đẩy đồ ăn khách sạn nhiều hơn số lương khách đề phòng trường hợp khách cần thay khăn do khăn bị rơi bẩn.

2. Đồ thuỷ tinh

Thường là các loại đĩa lớn, lọ cắm hoa và các loại ly, tách.

– Các đĩa lớn bằng thuỷ tinh chủ yếu sử dụng để bày các món ăn nguôi, lạnh hay hoa quả và các món tráng miệng.

– Các loại ly, tách bao gồm:

. Ly có đế là loại ly dùng để uống champagne và rượu vang.

. Ly không có đế thường được dùng để uống rượu mạnh và rượu mùi.

Tham khảo xe dọn phòng khách sạn

. Bia và cooktail được phục vụ bằng các loại ly, cốc chuyên biệt.

– Lọ hoa, bình hoa cần có sự phối hợp hài hoà với màu sắc, cách cắm hoa cũng như màu sắc của khăn trải bàn và nền bối cảnh hay phong cảnh. Đặc biệt, hoa cắm nên chú ý theo mùa và theo chủ đề của buổi tiệc.

– Các loại ly tách cần được chuẩn bị tuỳ thuộc vào những loại rượu được sử dụng trong bữa tiệc.

3. Đồ kim loại

Đồ bằng kim loại được sử dụng khá nhiều, chủ yếu là bằng inôx do tính chất bền và dễ lau rửa các dụng cụ

Phân loại

Đặc điểm, yêu cầu

+ Dụng cụ sơ chế và dụng cụ nấu ăn

– Bàn sơ chế đồ ăn

– Các dụng cụ dùng để nấu nướng như nồi nấu to, đồ nướng, muỗng nấu, dao thái…

– Tôt nhất nên dùng bằng inox.

– Bàn sơ chế đồ ăn có mặt bọc inox.

– xe đẩy đồ khách sạn

– Đồ dung cần đảm bảo sạch sẽ, hợp vệ sinh.

+ Dụng cụ ăn uống

– Bộ dao, dĩa ăn: Bao gồm

. Dao, dĩa ăn món chính

. Dao, dĩa ăn tráng miêng

. Dao, dĩa ăn cá

. Dao, dĩa ăn thịt

. Dao, dĩa ăn tráng miệng

– Thìa ăn:

. Thìa ăn xúp: Thường sâu lòng hơn, tròn và rộng hơn.

. Thìa ăn món chính thường nông và thuôn.

. Thìa cafe

. Thìa ăn tráng miệng như thìa ăn kem hay ăn nho…

– Muỗng ( muôi ) ăn suop, cái gắp ốc, kéo cắt nho, cái gắp đường…

– Các dụng cụ như dao, dĩa, thìa… thường được sắp xếp ở đầu bàn. Với những đồ dùng tại chỗ thì đồ dùng cho món ăn nào được đặt cạnh món ăn đó.

– Những đồ dùng để ăn này có số lượng đầy đủ, nên được chuẩn bị nhiều hơn số lượng khách để mỗi người dùng một cái hoặc thay đổi nếu cần.

– Những đồ dùng để gắp thức ăn thường được sử dụng rồi để lại chỗ cũ chứ không mang đi để dùng món khác.

+ Khay inox

– Khay để đựng thức ăn nóng, các loại rau cải trộn, bánh mỳ, cùng các loại gia vị.

– Khay để đựng thức ăn thừa hoặc gạt tan thuốc, khay đựng ly đang uống dở.

– Khay bưng bê để phục vụ thức ăn, rượu cho khách.

– Thường sử dụng các loại khay có hình vuông hoặc tròn.

– Khay đựng thức ăn thường được đặt trên bàn tiệc.

– Loại khay bưng bê được sử dụng nhiều hơn cả trong cooktail buffet với các món ăn nhỏ được bê phục vụ khách trực tiếp.

+ Nồi giữ nóng (chafer) chuyên dụng

– Nồi để giữ nóng các loại thức ăn cần phải ăn nóng như các loại thức ăn được chế biến từ thịt, cá, hải sản… được chế biến theo dạng hầm, xào…

– Nồi để giữ nóng xúp, canh, nước sốt… cần phải ăn nóng mới giữ được hương vị hoặc dùng cùng với các món ăn nóng.

– Có nhiều loại với hình dáng khác nhau ( vuông, tròn…), thường được làm bằng inox.

– Nồi giữ nóng phải là loại có chất lượng tốt, có khả năng giữ nhiêt tốt và ổn định.

4. Đồ sành sứ

Đồ sành sứ chủ yếu là các loại bát ăn, đĩa ăn hay đĩa bày thức ăn

Các dụng cụ

Phân loại

Đặc điểm, yêu cầu

+ Đĩa

– Các đĩa sứ lớn được dùng để bày các món ăn nguội hoặc hoa quả.

– Đĩa ăn nhỏ được sử dụng cho các món salad và các món ăn lạnh.

– Đĩa ăn lớn hơn để dùng cho các món nóng.

– Loại đĩa hơi sâu lòng dung cho những món ăn cùng với nước sốt .

– Các loại bát và đĩa ăn thường được chuẩn bị sẵn đặt ở đầu mỗi bàn hoặc được phục vụ tại quầy.

– Những loại bát, đĩa, tách,…bằng sứ nên dùng loại tráng men trắng, có in biểu tượng, tên của khách sạn, nhà hàng ( nếu có thể ).

+ Bát

Các bát ăn nhỏ dùng ăn xúp.

– Các bát lớn để ăn các loại mỳ, cháo, phở…

– Nên chuẩn bị đầy đủ về số lượng, dư thừa một chút càng tốt để khách có thể thay đổi khi ăn các món khác nhau để giữ đúng hương vị của món ăn hoặc trong các trường hợp cần thiết khác.

– Nên lưu ý đến tính chất của bữa tiệc và loại phòng tổ chức để sử dụng cho phù hợp.

5. Đồ gỗ

Các loại dụng cụ

Đặc điểm, yêu cầu

+ Bàn bày Buffet

– Chắc chắn, lịch sự

– Thường sử dụng bàn dài vì sẽ tiện hơn cho việc bày thức ăn, thức ăn được bày cho khách dễ dàng chọn lựa, không phải chen lấn.

– Có thể dùng môt bàn lớn hoặc nhiều bàn nhỏ ghép lại thành hình chữ U, chữ nhật, hoặc thành một hàng dài đặt cạnh tường. Những cách thức này rất tiện cho việc bày các thức ăn cùng một lúc với các vật trang trí khác.

– Bàn bày Buffet có thể được thiết kế, tao kiểu dáng riêng để bày thức ăn cho đẹp hơn, bắt mắt hơn.

– Một số bàn có gắn đèn để chiếu sáng các món ăn cần hoặc muốn gây sự chú ý đặc biệt đến một món ăn nào đó.

+ Bàn ăn

– Chủ yếu dùng trong sitdown buffet.

– Có thể sử dụng bàn vuông, tròn hay bầu dục…tuỳ ý.

– Bàn gỗ thường được sử dụng hơn cả. Bàn có chất lượng tốt, có kiểu dáng đẹp, trang nhã.

– Được trải bằng khăn trải bàn đồng bộ.

+ Ghế

– Có kiểu dáng đẹp, chất lượng tôt.

– Nên dùng loại có bọc nệm.

– có màu sắc trang nhã, trang trọng, lịch sự.

– Ghế phải phù hợp và hài hoà với bàn ăn cũng như phong cảnh của buổi tiệc để không gây cảm giác rối mắt, lộn xộn.

– Có một số ghế được đặt rải rác để tiện cho khách có thể ngồi khi mỏi chân.

+ Các vận dụng khác

– Bàn ( xe ) di động để rượu

– Thớt gỗ để cắt bơ

– Giỏ làm bằng mây, tre để đựng bánh mỳ hoặc hoa quả.

– Cần giữ sạch sẽ, chất lượng tốt.

Mọi thông tin chi tiếc vui lòng liên hệ: bán xe đẩy thức ăn nhà hàng của công ty Hành Tinh Xanh với Tổng đài: 1900.633.945 . Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quí khách.

Lựa chọn đồ dùng cho tiệc Buffet Nhà hàng, Khách sạn

 Như chúng ta đã biết nhà hàng có thu hút khách nhiều hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố về không gian nhà hàng, cách phục vụ, các trang thiết bị dụng cụ đẹp...Còn trong những bữa tiệc Buffet sang chảnh cho Nhà Hàng – Khách sạn thì sao. Yếu tố giúp khách hàng ngon miệng không những từ những món ăn ngon mà còn những bộ dụng cụ đựng thức ăn đẹp trang trọng sẽ ghi điểm thêm cho nhà hàng. Thiết bị dụng cụ đẹp, sang trọng làm cho bữa ăn thêm ngon miệng. Thực khách thấy được sự chú trọng đầu tư, tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng quay lại hoặc giới thiệu bạn bè người thân đến. Vậy làm cách nào để lựa chọn được đồ dùng cho tiệc buffet, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu.

Xem thêm xe đẩy nhà hàng khách sạn

1.Lựa chọn đồ dùng tiệc Buffet sang trọng cho Nhà hàng, Khách sạn

Buffet trở thành một dịch vụ phổ biến và được ưa chuộng trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống. Song không phải bất cứ ai kinh doanh buffet cũng gặt hái thành công. Sự khác biệt tạo nên không chỉ bởi công thức mà còn đến từ những dụng cụ tiệc buffet mà bạn sử dụng.

Nghe có vè vô lý nhưng các cụ ta đã có câu: “đắt xắt ra miếng”. Sử dụng phải đảm bảo chất lượng thì các món ăn chế biến mới đảm bảo hương vị, chinh phục được thực khách.

Chúng tôi chuyên cung cấp đa dạng và chất lượng các dụng cụ buffet sang trọng, chuyên nghiệp đến từ những hãng chuyên sản xuất thiết bị gia dụng chế biến hàng đầu như: EAST, KINGO.SUNNEX, KINHOO, YFEH Bava. Cùng cấc loại dụng cụ đặc trưng như:

2. Tất cả dụng cụ buffet đều nhập từ các thương hiệu nổi tiếng, đảm bảo chất lượng quốc tế

Về các dụng cụ Buffet của hãng EAST. Chúng tôi có cung cấp đa dạng, nhiều loại mặt hàng phục vụ đắc lực cho công việc chế biến của bạn như:

  • Nồi hâm nóng Buffet.
  • Đèn hâm nóng Buffet.
  • Bình đựng nước trái cây.
  • Bình nước bình trà café phục vụ.
  • Khay hâm nóng buffet.
  • Khay đĩa đựng đồ ăn.
  • Bình hâm sữa Café
  • Nắp đậy đĩa khay.
  • Kẹp gặp thực phẩm.
  • Dụng cụ ăn Buffet.
  • Ca cốc bình rót phục vụ
  • Xô đá.
  • Chân nến.

EAST là một thương hiệu rất quen thuộc cho khách hàng khi muốn lựa chọn dụng cụ buffet chất lượng, chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng, chính hãng với giá cả phải chăng nhất.

3. Các nhà sản xuất dụng cụ tiệc Buffet

Bên cạnh EAST, các thương hiệu KINGO, SUNNEX, KINHOO, YUFEH Bava cũng là những thương hiệu đáng tin cậy với những sản phẩm dụng cụ buffet tinh tế, đẹp mắt nhưng vô cùng chất lượng, đảm bảo. Có thể trở thành những dụng cục đắc lực cho bạn để chinh phục thực khách.

Tham khảo xe đẩy phục vụ buồng do công ty Hành Tinh Xanh

Nếu bạn lấn cấn không biết nên mua những sản phẩm nào đầu tiên để bắt đầu việc kinh doanh Buffet của bạn. Chúng tôi có thể thư vấn cho bạn một số dụng cụ Buffet cơ bản cần có ở những nhà hàng buffet sang trọng, đẳng cấp.

Đầu tiên khi mở một cửa hàng Buffet. Chúng ta cần những dụng cụ buffet giữ thực phẩm đạt chuẩn là ưu tiên đầu tiên. Những nồi hâm nóng, đèn hâm nóng, khay hâm nóng. Sản phẩm này gần như là những sản phẩm bắt buộc, không thể không có cho hoạt động kinh doah buffet của bạn. Dụng cụ này sẽ đảm bảo cho thực khách luôn được thưởng thức những món ăn tươi ngon, trọn vị, tiếp bước cho sự thành công của bạn

4. Đặt mua các thiết bị dụng cụ tiệc Buffet

Dụng cụ có đẹp, có bắt mắt, tinh tế, tạo cho thực khách cảm giác an toàn, tin tưởng thì mới có thể tạo những bước đệm đầu tiên chinh phục khách hàng. Các dụng cụ có thể kể đến như food bar, các giá, kệ dựng hoa quả, bánh tráng miệng. Càng tinh tế, càng đẳng cấp sẽ càng làm hài lòng khách hàng của bạn.

Bạn muốn biết giá xe đẩy thức ăn nhà hàng. Còn chần chừ gì nữa mà các bạn không bắt đầu ngay công việc kinh doanh của mình cùng với sự hỗ trợ đặc lực của công ty Hành Tinh Xanh tổng đài 1900.633.945

Thứ Ba, 20 tháng 10, 2020

Tiêu chuẩn để trở thành nhân viên phục vụ chuyên nghiệp

 Ở bài Những kỹ năng có được khi làm phục vụ nhà hàng mà chúng tôi đã chia sẻ ở phần trước phần nào cho bạn hiểu được kỹ năng cần thiết nhất để bạn trở thành phục vụ nhà hàng, trong bài này chúng tôi sẽ tiếp tục đưa ra các tiêu chuẩn để bạn hoàn thiện hơn trở thành phục vụ nhà hàng chuyên nghiệp.

Là nhà hàng, khách sạn phải nên trang bị đầy đủ các trang thiết bị, dụng cụ, kể cả xe đẩy thức ăn nhiều tầng, để hỗ trợ cho nhân viên hoàn thành công việc của mình được hiểu quả và một cách nhanh chóng.

Làm hài lòng khách không chỉ dừng lại ở việc thỏa mãn nhu cầu chính yếu của họ mà còn cần phục vụ chuyên nghiệp trong các khâu. Nếu bạn là một vị khách thường xuyên vào các nhà hàng ăn, có lẽ bạn đều mong muốn nhận được sự phục vu chu đáo từ đội ngũ nhân viên nhà hàng. Vậy nên nhiều quản lí nhà hàng đã không ngừng đổi mới và chuyên nghiệp hóa phương thức phục vụ, mang lại cảm giác được săn sóc chu đáo cho khách hàng.

Cần dụng cụ phục vụ nhà hàng, khách sạn bạn nên tham khảo bán xe đẩy thức ăn nhà hàng của công ty Hành Tinh Xanh

Tôi đã được học :” Một nụ cười có thể lây lan và cộng hưởng niềm vui. Hoặc ngược lại, chia đôi nỗi buồn. Một lời hỏi han chân thành và đúng lúc sẽ khiến người quan tâm cảm thấy ấm áp. Một câu nói hóm hỉnh sẽ khiến khoảng cách khách hàng-phục vụ không còn tồn tại. Một cử chỉ tinh ý bạn sẽ được đánh giá cao về độ tâm lí và tinh tế. Một thái độ lịch sự khéo léo sẽ chứng minh răng bạn là một người phục vụ rất xứng đáng để tôn trọng” trong những năm đi làm phục vụ ở nhà hàng.

Dưới đây là những tiêu chuẩn để chứng minh bạn là một nhân viên phục vụ bàn chuyên nghiệp

1. Tiêu chuẩn về vệ sinh cá nhân

Mỗi một nhân viên phục vụ thường phải đáp ứng các yêu cầu về ăn mặc của nhà hàng trước khi tiến hành làm việc. Mặc đúng đồng phục của nhà hàng, đồng phục phải sạch sẽ và ủi thẳng. Nên trang điểm nhẹ nhàng, không đeo bông tai, dây chuyền quá cầu kì nhưng có thể đeo đông hồ hay nhẫn cưới và sử dụng nước hoa với lượng vừa phải. Móng tay phải cắt ngắn, sạch sẽ. Không nên sơn móng tay vì có thể nó sẽ bị tróc ra và rơi vào thức ăn khi ăn uống. Không những vậy là một nhân viên bạn phải biết sử dụng các vật dụng, xe đẩy phục vụ phòng khách sạn mà khách sạn đã chuẩn bị sẵn một cách chuyên nghiệp.

Từng có chuyện nữ nhân viên phục vụ tên H.A thả tóc buông tha thướt, khi bắc nồi lẩu đặt lên cho khách, tóc H.A chấm vào chén nươc mắm đặt ở đấy và khi H.A hất mái tóc một cái thì nước mắm theo ngọn tóc quyệt vào khách. Hôm ấy dù cô ta có phục vụ chu đáo đến mấy cũng không nhận được sự hài lòng của khách

2. Luôn tươi cười với khách

Dù cuộc sống của bạn đang gặp rắc rối, bạn đang cảm thấy buồn bã và bế tắc nhưng bạn hãy để tất cả những điều đó đằng sau cánh cửa của nhà hàng, nghĩ rằng bạn đang ở thế giới khác, mới mẻ và luôn cần nụ cười. Mỉm cười không phải chỉ là một biểu hiện trên mặt bạn, mà nó thể hiện tâm trạng, thái độ của bạn. Cười chính là cách tốt nhất và dễ dàng nhất khiến khách hàng để lại dấu ấn tốt đẹp với nhà hàng của bạn. Sẽ không một ai cảm thấy thoải mái và ngon miệng khi vào một cửa hàng với đội ngũ nhân viên dữ tợn, nét mặt đăm đăm, lầm lì không tí cảm xúc nào cả.

Tham khảo xe đẩy phục vụ khách sạn của công ty Hành Tinh Xanh

Trên thực tế có quá nhiều khách hàng đã bực bội khi nhân viên phục vụ mang khuôn mặt cứng đơ cùng với quyển sổ nhỏ kèm câu hỏi:Anh chị muốn gọi món gì? Rồi đứng im, chẳng thèm gợi ý món ăn hoặc có thái độ thu hút khách hàng bằng những cử chỉ thân thiện hơn như một nụ cười thật tươi, kéo ghế cho khách ngồi, bật quạt….

3. Thuộc tất cả tên món ăn và đồ uống của nhà hàng

Nhiệm vụ chính của nhân viên phục vụ bàn là ghi lại order và phục vụ món ăn cho khách hàng. Vậy nên các bạn phải làm quen và ghi nhớ nhanh các món ăn, đồ uống trong thực đơn kèm những món ăn đặc biệt trong ngày của nhà hàng. Nếu bạn là một người thông minh, chịu khó tìm tòi học hỏi, bạn có thể quảng cáo các món ăn của nhà hàng bằng những cảm nhận của bản thân. Giới thiệu các món đặc sản của nhà hàng, miêu tả những đặc điểm nổi bật của món ăn. Việc bạn có thể nói trôi chảy về các món ăn sẽ giúp khách hàng hiểu nhanh hơn về thực đơn và không gặp trở ngại trong vấn đề chọn món.

Tôi đã đọc ở đâu đó trên mạng về một nhân viên phục vụ trong nhà hàng. Cậu ấy tài tình tới mức có thể kể chuyện cười bằng một lá thông nhân tạo, một bao mận hay cây mai Thụy Điển- là những thứ được dùng để trang trí món ăn thôi và đương nhiên tất cả khách hàng đều thích thú với nó. Khi bạn làm cho khách hàng cảm thấy hứng thú với những gì bạn chia sẻ hay với món ăn tại nhà hàng, sự tò mò sẽ bắt đầu xuất hiện và họ sẽ muốn thưởng thức thêm nhiều món ăn nữa để được nghe những câu chuyện như thế..

Bạn có thể tìm thấy rất nhiều công việc phục vụ bàn của chúng tôi tại địa chỉ sau

4. Tận tình hết mức với khách

Tại quán ăn có những thời điểm rất đông khách, các nhân viên càng phải tập trung cao độ hơn cho việc phục vụ. Dù có đông đến đâu, bận rộn cỡ nào thì những bàn nào bạn đã nhận phục vụ hãy cố gắng quan tâm hết mức có thể tới những khách hàng đó. Đừng quá chăm chút cho vị khách này mà lơ là đi một vị khách khác. Nhân viên phục vụ phải biết quan sát được thái độ của khách để xử lí linh hoạt: Nếu khách nhìn quanh nhà hàng nghĩa là họ đang cần người phục vụ. Hãy quan tâm bằng những câu hỏi như: Khách có bị dị ứng với món gì không để tránh thiệt hại cho khách và nhà hàng hay trong lúc đợi món ăn khách hàng có muốn uống gì không. Hãy để cho khách một ly nước lọc đầy, gia vị, giấy ăn đầy đủ.

Bất cứ lúc nào cũng phải đảm bảo phục vụ đúng thứ khách yêu cầu. Phải biết lúc nào bàn của khách cần thêm thức ăn, phải rót thêm đồ uống, hoặc đưa thực đơn cho khách gọi thêm món…chứ đừng tranh thủ cơ hội để tụ tập tán chuyện, lơ là công việc phục vụ khách.

5. Bình tĩnh, xử lí mọi tình huống

Nhà hàng chính là xã hội thu nhỏ, bạn sẽ gặp hầu hết các thành phần ở trong cái xã hội đó. Sẽ có người sang trọng lịch lãm, có những nguời đúng là trời ơi đất hỡi. Bạn phải cố gắng trau dồi nghiệp vụ, rèn luyện các tình huống để phản ứng và xử lý nhanh nhất khéo nhất để khách có thể hài lòng mà không ảnh hưởng gì đến bản thân. Người chuyên nghiệp là người biết sử dụng đầu óc để giải quyết công việc một cách hiệu quả. Có thể nói, nghệ thuật giao tiếp luôn được xem là chìa khóa vàng của sự thành công. Biết cách giao tiếp và ứng xử có văn hóa là phẩm chất cần phải rèn luyện để trở thành chuyên nghiệp, từ ngay trong công việc nhỏ hàng ngày, như: Nghe và tiếp chuyện, biết cười với khách hàng… đến việc sử dụng ngôn từ phù hợp đối với từng đối tượng giao tiếp, môi trường, hoàn cảnh cụ thể.

Đối với những khách hàng có hành động khiếm nhã, không tôn trọng nhân viên phục vụ, bạn tốt nhất nên tìm sự trợ giúp từ phía các đồng nghiệp và nguời quản lí.

6. Giải quyết tốt sự phàn nàn của khách

Không tránh được những trường hợp bị khách phàn nàn, bạn hãy lắng nghe một cách cẩn thận, đó là một yếu tố mà mỗi nhân viên phục vụ nhà hàng cần phải có. Vì nếu họ phàn nàn là họ đang muốn chỉ ra cái sai của nhà hàng để chúng ta có thể phục vụ tốt hơn, có những khách hàng nếu không hài lòng họ sẽ bỏ đi ngay. Hãy tỏ ra hối tiếc thật sự về những điều mình làm sai. Ví dụ nếu khách phàn nàn về đồ ăn hãy thay thế một món lựa chọn khác. Các món tráng miệng hay nước uống không tính tiền có thể mang cho khách. Và cấm tuyệt đối không được cãi vã, tỏ ra bực mình khi khách phàn nàn.

7. Có tinh thần làm việc nhóm

Trong nhà hàng có nhiều bộ phận đảm trách công việc khác nhau ảnh hưởng trực tiếp tới sự chuyên nghiệp và tăng năng suất công việc. Tuy nhiên mục tiêu chung của mọi bộ phận đều hướng đến tạo niềm vui và sự thoải mái, hài lòng khi khách hàng dừng chân tại nhà hàng dùng bữa. Vậy nên, bây giờ đi làm đừng chỉ biết đến mỗi bản thân mình mà hãy giúp đỡ các đồng nghiệp nếu họ cần. Giúp đỡ không nhất thiết phải là nhân viên phục vụ luôn phải thân thiện với nhau vì mỗi người đều có cuộc sống riêng, tính cách riêng. Mà là khi thấy đồng nghiệp quá bận rộn, không đáp ứng kịp yêu cầu của khách hãy giúp đỡ. Điều này không đơn thuần chỉ là hỗ trợ qua lại mà trên hết là vì thương hiệu của nhà hàng. Tinh thần làm việc nhóm sẽ gắn kết nhân viên với nhau cùng hoàn thành tốt công việc.

8. Biết quan tâm đến trẻ em

Có quá nhiều gia đình mang theo trẻ nhỏ đến ăn tại nhà hàng, bạn hãy quan tâm đến trẻ em trước bằng những hành động như: mang các vật dụng ăn uống phù hợp với trẻ nhỏ, mang ghế ngồi dành cho trẻ em, nếu có đồ chơi nho nhỏ dành cho các bé thì càng tốt. Trẻ con thường rất hiếu động và nghịch ngợm, bạn đừng tỏ ra cáu gắt hay chán ghét mà kiên nhẫn chơi với các bé nếu các bé chạy nhảy lung tung. Nếu trẻ đòi hỏi bạn cái này cái kia trong nhà hàng, bạn hãy hỏi bố mẹ chúng xem co được phép hay không. Quan tâm đến bàn tiệc nhưng nếu bạn biết dành chút thời gian vui vẻ với bọn trẻ sẽ tạo bầu không khí thân mật hơn giữa người phục vụ và thực khách.

9. Không đếm tiền tip trước mặt khách

Xu hướng ngày nay, nhân viên phục vụ được khách cho tiền tip là phổ biến. Những lúc như thế bạn đừng đếm tiền boa trước mặt khách. Nếu khách tip nhiều họ sẽ nghĩ bạn là một người tham tiền và làm xấu hình ảnh của nhà hàng. Còn ngược lại họ sẽ cảm thấy ngại ngùng nếu họ tip cho bạn ít. Có thể lần sau họ sẽ bỏ qua vấn đề tip này để không bị đưa vào tình huống khó xử.

10. Biết nói câu cảm ơn khách hàng

Có thể các bạn không biết, cảm ơn cũng chính là một nét đẹp trong văn hóa. thể hiện sự lễ phép là lịch sự như khi khách vừa đẩy cửa và bước vào một quán rượu hoặc quán ăn thì nhân viên sẽ nói “Hoan nghênh” để chào đón. Nhân viên phục vụ cửa hàng sẽ nói “Cảm ơn” để từ biệt thực khách khi người đó toán tiền xong bước ra cửa. Vậy nên bạn hãy nói lời cảm ơn khách hàng khi đã đến nhà hàng của mình để dùng bữa và chúc họ những lời tốt đẹp. Hy vọng sẽ sớm được gặp lại quý khách.

” Tôi thấy vui nhất là khi mình phục vụ khách hàng và nhận lại được từ họ những lời cam ơn, những nụ cuời hài lòng với dịch vụ cũng như phong cách phục vụ của nhân viên nhà hàng. Tôi cảm thấy mình học được rất nhiều điều từ nghề phục vụ mang đến như học cách giao tiếp, ưng xử tình huống…Càng ngày tôi càng yêu thích công việc này và nghĩ mình đã quyết định đúng khi học ngành này”. Bạn N.D.A chia sẻ

Tuy chỉ là một công việc part – time nhưng đừng nghĩ phục vụ nhà hàng là một công việc dễ dàng. Nó đòi sự đam mê, yêu nghề thật sự với gắn bó được lâu dài.Bất kì một ngành nghề nào cũng vậy, chỉ có yêu nghề, sống với nghề, kiên trì, nhẫn nại và không ngừng phấn đấu vươn lên mơi mong được thành công, thăng tiến trong công việc.

Nếu bạn muốn biết giá xe đẩy dọn phòng khách sạn xin vui lòng liên hệ Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa ) Tổng đài: 1900.633.945 - Fax: (028) 394.82.164

Cách thiết kế không gian nhà hàng đẹp

 Khi đề cập đến nhà hàng, người ta sẽ nghĩ đến những không gian nhà hàng sang trọng, tiện nghi và đẹp mắt. Để gây ấn tượng cho khách hàng thì nhà hàng phải biết cách bố trí không gian đẹp, hợp lý, nhưng không phải nhà hàng nào cũng làm được như vậy.

Một thiết kế nhà hàng được coi là đẹp khi thiết kế đó không chỉ đảm bảo các tiêu chuẩn khắt khe về tiêu chuẩn hình học, mỹ học, màu sắc, thẩm mỹ,… mà còn đáp ứng cả các tiêu chuẩn về phong thuỷ lý số.

Tham khảo xe đẩy thức ăn 3 tầng bằng nhựa của công ty Hành Tinh Xanh

Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cùng các bạn một số tiêu chuẩn cơ bản trong thiết kế không gian từng khu vực trong nhà hàng, sao cho vừa tạo được ấn tượng tinh tế với thực khách vừa hợp phong thuỷ mang lại nhiều tài lộc cho Chủ nhà hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nhé!

Tiêu chuẩn chung khi thiết kế nhà hàng

1. Thiết kế khu vực ăn uống

Khu phục vụ ăn uống là nơi sẽ mang lại doanh thu cho Chủ nhà hàng vì vậy bạn đừng tiếc tiền đầu tư thiết kế cho khu vực này, mà hãy tìm cách tận dụng và phát huy tối đa không gian ở đây. Nói cách khác, bạn có thể nghĩ đến việc cắt giảm, tối ưu diện tích ở các khu vực khác, nhưng đừng nên là ở khu vực này. Khu vực ăn uống thì không thể thiếu xe đẩy thức ăn inox 3 tầng để phục vụ khách chuyên nghiệp hơn.

Khi thiết kế khụ vực ăn uống, các kiến trúc sư cần chú ý đến không gian dành cho việc di chuyển đi lại và không gian chỗ bàn ngồi của thực khách. Thực khách cần có không gian thoáng mát, thoải mái, nhưng cũng phải đủ đảm bảo riêng tư, ấm cúng để dùng bữa. Bên cạnh đó, nhân viên phục vụ cũng cần có những khoảng diện tích đủ rộng để làm việc như chỗ đi xung quanh bàn ăn.

Tiêu chuẩn thiết kế là một trong các thước đo để đánh giá các mô hình nhà hàng đẹp, không chỉ là đối với nhà hàng cao cấp hay bình dân. Tuy nhiên, đối với các nhà hàng sang trọng, cao cấp, thì tiêu chuẩn này càng được chú trọng hơn. Trong thiết kế nhà hàng sang trọng, tiêu chuẩn chỗ ngồi thường là 1m5 – 1,8m2/ 1 thực khách. Tuỳ theo quy mô không gian nhà hàng có thể thu hẹp lại, tuy nhiên không nên thấp hơn 1,2 – 1,4m2/1 thực khách.

Xem thêm Xe đẩy đựng dụng cụ vệ sinh của công ty Hành Tinh Xanh

Thực khách có thể không biết tiêu chuẩn thiết kế nhà hàng của bạn là bao nhiêu, họ chỉ đơn giản là cảm thấy có thoải mái, có dễ đi lại không, vậy thôi. Nhưng đừng vì thế mà bạn chủ quan bỏ qua các tiêu chuẩn này nhé, vì thực khách đến với quán của bạn, không chỉ là để thưởng thức các món ăn ngon, mà còn là trải nghiệm. Trải nghiệm không gian, trải nghiệm các dịch vụ, phục vụ,… Cố gắng “chiều” các Thượng đế này, bạn luôn luôn có lợi.

2. Thiết kế khu vực Bếp và chế biến

a. Tiêu chuẩn chung khi thiết kế bếp

Khu vực chế biến là nơi khởi nguồn cảm hứng cho các đầu bếp sáng tạo ra những món ăn ngon và đẹp mắt không giới hạn. Bởi vậy, thiết kế khu vực Bếp nên là ưu tiên thứ hai khi bạn lựa chọn thiết kế nhà hàng của mình. Một không gian bếp đẹp nên là một không gian thoáng đãng và thoải mái, kích thích sự sáng tạo của các đầu bếp và tạo động lực thúc đẩy các nhân viên tích cực làm việc. Nhà hàng nên trang bị các dụng cụ, vật dụng, xe đẩy đồ ăn trong nhà hàng, để hỗ trợ cho nhân viên phục vụ được chuyên nghiệp hơn.

Hãy tính toán đến việc thuận tiện khi nấu nướng và di chuyển của các nhân viên bếp. Bên cạnh đó là tối ưu diện tích dành cho việc nhận hàng, lưu kho, chuẩn bị thức ăn, nấu nướng, rửa bát,… Khoảng rộng diện tích tuỳ theo quy mô nhà hàng của bạn. Đây là một trong những tiêu chuẩn tối thiểu để bạn có một mô hình Bếp nhà hàng đẹp đấy.

Đặc biệt, khi thiết kế khu vực bếp, các kiến trúc sư sẽ tính toán đến cả phương án dành cho những thời gian “cao điểm” để nhằm phục vụ tốt nhất cho thực khách, và cũng không thể thiếu một văn phòng nho nhỏ để quản lý khu vực này.

b. Thiết kế hệ thống hút mùi, thông gió và ánh sáng

Bếp là khu vực tập trung nhiều mùi, nhiệt và khói nhất trong nhà hàng. Vì vậy, khi thiết kế cần tính toán kỹ lưỡng để bố trí hợp lý nội thất bếp, hệ thống hút mùi, thông gió,… cùng các vật liệu và quá trình thi công sao cho vừa đảm bảo chất lượng an toàn cháy nổ, diện tích làm việc cho nhân viên bếp, vừa không làm ảnh hưởng đến không gian thưởng thức của thực khách bên ngoài.

Ánh sáng trong bếp cũng là một yếu tố quan trọng cần chú ý khi thi công thiết kế. Không gian nhà bếp vốn chiếm diện tích không lớn như không gian dịch vụ ăn uống, nên ánh sáng trong bếp càng cần được bố trí khoa học và hài hòa. Tránh các loại đèn cầu kỳ và chiếm nhiều diện tích như đèn cây, đèn tranh hay đèn chùm… Đèn tối giản là lựa chọn tối ưu trong bếp, với hệ thống chiếu sáng đồng bộ, bố trí ở những vị trí trung tâm bếp để ánh sáng vừa đủ và tiết kiệm chi phí.

3. Tiêu chuẩn thiết kế Quầy bar - thu ngân

Khu vực quầy bar – thu ngân cần vừa đủ diện tích để thực hiện chức năng thanh toán cho khách hàng của mình. Ngoài sự nhỏ gọn và tiện lợi, thì thiết kế quầy bar - thu ngân cũng cần đảm bảo sự chuyên nghiệp, sang trọng để tạo được ấn tượng tốt với khách hàng khi ra về.

Đây là khu vực bạn có thể tiết kiệm diện tích. Thông thường thì quầy bar và quầy thanh toán được gộp làm một.

Chiều cao quầy bar, quầy thu ngân không nên cao quá hoặc thấp quá, thường ở mức dưới ngực của chiều cao trung bình người Việt Nam, khoảng 110cm đến 120cm. Chiều cao này vừa đủ thuận lợi và an toàn cho cả nhân viên thanh toán lẫn khách hàng.

Ngoài ra, khoảng cách giữa 2 tầng của quầy ít nhất là 25cm để có đủ không gian sắp xếp đồ đạc. Chiều dài quầy bar dài hay ngắn thì tuỳ thuộc vào không gian, quy mô phục vụ của nhà hàng nhưng chiều rộng mặt bàn quầy bar thường dao động 40 – 60cm.

Chú ý đưa cả yếu tố phong thủy vào khi thiết kế quầy bar – thu ngân để đem lại may mắn, tài lộc cho kinh doanh nhà hàng bạn nhé.

4. Các khu vực không gian khác

Ngoài ba không gian cơ bản trên của nhà hàng, khi thuê đơn vị thiết kế, bạn cũng cần tính toán đến tiêu chuẩn phù hợp cho các không gian khác như: khu vệ sinh, khu trang trí… tùy thuộc phong cách, quy mô, vị trí nhà hàng của bạn.

Thiết kế nội thất nhà hàng.

Không có một tiêu chuẩn nào gọi là “chuẩn” trong thiết kế nội thất nhà hàng cả. Tuy nhiên, có một số quy định chung khi thiết kế nội thất nhà hàng, đó là phải đảm bảo được sự tinh tế, số lượng đồ nội thất không quá dày đặc mà chỉ ở mức vừa phải. Lựa chọn đồ nội thất phù hợp với màu sắc và ánh sáng của đèn điện cũng sẽ sẽ tạo cảm giác thoải mái và cuốn hút hơn cho thực khách.

Tuy thời gian ban đầu, công suất kinh doanh thực tế có thể chưa cao; nhưng bạn hoàn toàn có thể nới rộng không gian và thu hẹp khoảng cách giữa các khách ngồi ở một thời điểm khác thích hợp hơn, ví dụ như sau 3 đến 6 tháng, khi quán ăn đã có một lượng khách hàng ổn định.

Thiết kế nội thất nhà hàng là vấn đề rất quan trọng, quyết định đến việc thương hiệu của bạn có để lại được ấn tượng tốt với thực khách hay không. Sẽ thật tuyệt vời nếu như khách hàng được thư giãn trong một nhà hàng có sự kết hợp hài hòa giữa món ăn ngon và không gian nội thất tinh tế và sang trọng, phải không?

Tiêu chuẩn thiết kế hợp phong thủy.

Đối với Việt Nam và người Phương Đông nói chung, phong thủy trong kinh doanh là một yếu tố duy tâm vô cùng quan trọng, với suy nghĩ: thiên thời – địa lợi – nhân hoà, ắt khởi nghiệp sẽ thành công.

Với tâm lý như vậy, nên một thiết kế nhà hàng được coi là đẹp khi thiết kế đó không chỉ đảm bảo các tiêu chuẩn khắt khe về tiêu chuẩn hình học, mỹ học, màu sắc, thẩm mỹ,… mà nó còn cần đảm bảo được cả các tiêu chuẩn về phong thuỷ lý số. Dưới đây là một số tiêu chuẩn trong thiết kế nhà hàng hợp phong thuỷ, mời các bạn tham khảo:

- Địa điểm: Một địa chỉ nhà hàng được coi là đẹp khi đó không chỉ là nơi tập trung đông dân cư, là địa điểm mà khách hàng mục tiêu thường xuyên qua lại, mà đó còn là những chỗ khách có thể dừng chân được. Tránh một số địa điểm đường rộng nhưng khó dừng chân, không được phép dừng chân, hoặc khuất tầm nhìn.

- Chiều cao nhà hàng nên thiết kế trong khoảng 2.8 đến 3m. Tiêu chuẩn này vừa đảm bảo tính thẩm mỹ cho nhà hàng, lại tốt về mặt tài lộc.

- Màu sắc bên trong nhà hàng nên chọn là hành Thổ hoặc Hỏa, tạo cảm giác ấm cúng. Nội thất sáng sủa, kích hoạt dương khí cho phòng.

- Phong thuỷ trong thiết kế bếp nhà hàng:

  • Tránh hút gió để tụ được khí, thuận theo thể “tàng phong tụ khí”. Ngoài ra, cũng cần tránh hướng Bắc, tránh cửa sổ, khu vực vệ sinh, hoặc nhìn thẳng ra cửa,… bên cạnh việc hợp phong thuỷ thì mùi khí gas, mùi khói sẽ gây độc hại, tiêu tốn nhiên liệu nhiều hơn, thậm chí dễ gây hỏa hoạn.
  • Hướng phù hợp để thiết kế bếp chuẩn là hướng Đông hoặc Nam.
  • Ngoài ra, trong không gian bếp cũng không nên trang trí cầu kỳ, càng tối giản càng tạo cảm giác sạch sẽ và thông thoáng, tạo cảm hứng cho các đầu bếp thoả sức sáng tạo.

Nếu bạn muốn biết giá xe đẩy nhà hàng khách sạn xin vui lòng liên hệ Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa ) Tổng đài: 1900.633.945 - Fax: (028) 394.82.164

Thứ Tư, 7 tháng 10, 2020

Chỉ bạn cách bảo quản, vệ sinh các thiết bị bếp nhà hàng

 Thiết bị nhà hàng khách sạn là một trong những mặt hàng thương mai đa dạng về cả chủng loại, chất liệu,… Vì vậy việc bảo quản vệ sinh là điều không hề dễ dàng nhất đối với thiết bị, dụng cụ, xe đẩy thức ăn nhà hàng ở khu vực bếp.

Trong quá trình chế biến nấu nướng thức ăn, dù cẩn thận thế nào đi nữa những không sao tránh khỏi những vết ố, vết tràn thức ăn kết dính qua các thiết bị trong bếp nhà hàng. Để sử dụng lâu dài mà không ảnh hưởng đến chất lượng món ăn thì công tác vệ sinh các thiết bị này rất quan trọng. Hãy tìm hiểu một số phương pháp vệ sinh thiết bị nhà hàng khách sạn trong khu vực bếp hiệu quả nhé.

Cách làm sạch nhanh chóng bếp nhà hàng công nghiệp

Để nhanh chóng làm sạch thực phẩm bị cháy trên chảo. Bạn sử dụng nước và xà phòng hòa tan, đun sôi rồi để cho mát chất lỏng trong chảo. Các thực phẩm bị cháy, dính sẽ dễ dàng loại bỏ.

Đối với xe đẩy thức ăn inox 3 tầng ta chỉ cần dùng dung dịch tẩy rửa thông thường và sau đó rửa lại bằng nước sạch.

Khi thực phẩm tràn và rơi rớt trên sàn lò, rắc một ít muối vào mớ hỗn độn. Khói sẽ được giảm và sự cố tràn dầu dễ dàng hơn để làm sạch sau khi lò nguội đi. Bạn có thể thêm một số quế với muối để giúp giảm mùi hôi.

Thiết bị nhà hàng khách sạn có lò vi sóng, để vệ sinh nó, bạn kết hợp cùng 2 muỗng canh (hoặc giấm) và 2 cốc nước trong một cốc thủy tinh lò vi sóng. Cẩn thận loại bỏ các vết ố và lau lò vi sóng bằng khăn giấy.

Vệ sinh hệ thống thoát nước

Để làm sạch hệ thống thoát nước bị tắc, đổ 1/2 chén soda xuống cống. Thêm 1/2 chén giấm trắng và đổ tất cả xuống ống cống. Hãy để hỗn hợp này nổi bọt trong vài phút, sau đó đổ 8 ly nước sôi xuống cống để nó tuôn đi hết. Không sử dụng sự kết hợp này đối với ống cống thương mại hoặc ống cống bếp nhà hàng bị tắc nghẽn.

Tham khảo xe dọn phòng khách sạn inox của công ty Hành Tinh Xanh

Khi đầu tư thiết bị nhà hàng khách sạn bạn thường bỏ quên các dụng cụ vệ sinh thoát nước, ống cống,… Khi muốn khử mùi hôi thối mỗi ngày để có mùi tươi sạch bằng cách đặt chanh hoặc vôi miếng. Để làm mới việc xử lý rác thải, rắc một vài muỗng canh soda xuống cống. Sau đó chạy nước nóng trong vài phút đến khi nào có mùi tươi sạch.

Làm sạch các thiết bị khác

Nếu chất nhựa bao ni lông từ các bao bọc bánh tan chảy vào lò nướng của bạn, hãy sử dụng một chút tẩy sơn móng tay để đẩy được nó đi.

Làm sạch máy pha cà phê, xe đẩy thức ăn của bạn mỗi tuần bằng cách đổ dấm trắng và nước vào máy xay và đặt nó thông qua chu kỳ rửa. Sau đó, sử dụng nước sạch và lặp lại chu kỳ rửa máy. Lặp lại với nước sạch hai lần.

Nếu thiết bị nhà hàng khách sạn của bạn không có một lò nướng tự làm sạch, đóng cửa lại và để cho nó ngưng hoạt động và dọn dẹp có thời gian để làm việc.

Thiết bị thủy tinh

Đối với nồi chất liệu thủy tinh, có chất tẩy rửa thương mại đặc biệt. Thức ăn bị cháy bám vào. Làm sạch nồi thủy tinh của bạn ngay sau khi nó nguội đi để tránh việc phải chà.

Để làm sạch một máy xay sinh tố, phun một vài giọt nước xà phòng vào nó, đổ vào nửa chừng với nước ấm, đậy nắp và pha trộn đi những mớ hỗn độn. Rửa sạch và lặp lại nếu cần thiết. Bạn cũng có thể sử dụng phương pháp này trong thiết bị nhà hàng khách sạn như bếp nhà hàng để chế biến thực phẩm.    

Có 4 kỹ năng này bạn sẽ là nhân viên phục vụ tốt

 Nhân viên phục vụ, đặc biệt là phục vụ nhà hàng, khách sạn cao cấp đều phải đạt các yêu cầu về ngoại hình và kỹ năng. Muốn trở thành một nhân viên phục vụ nhà hàng chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến, bạn nhất định phải có 4 kỹ năng này.

Xem thêm bán xe đẩy thức ăn nhà hàng

1. Kỹ năng giao tiếp – yêu cầu hàng đầu của người phục vụ nhà hàng

Không chỉ riêng đối với phục vụ nhà hàng, mà hầu như công việc dịch vụ nào cũng yêu cầu kỹ năng giao tiếp. Đối với người làm phục vụ nhà hàng, yêu cầu cơ bản về kỹ năng như sau:

  • Tạo được thiện cảm với khách thông qua sự hiếu khách, thái độ lịch sự, những nụ cười, lời chào khi đón khách.
  • Biết cách giới thiệu, tư vấn món ăn và các dịch vụ của nhà hàng cho khách.
  • Biết cách sử dụng xe đẩy đồ ăn bằng nhựa để phục vụ khách hàng
  • Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn rõ ràng cũng sẽ giúp bạn ghi điểm với khách khi trò chuyện.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng ngoại ngữ cũng là một yêu cầu đối với các nhà hàng, khách sạn cao cấp, có nhiều khách quốc tế.

2. Kỹ năng quan sát

Phục vụ nhà hàng cần xuất hiện ngay lập tức khi khách hàng gọi.

Phục vụ nhà hàng cần có kỹ năng quan sát để phục vụ, đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách hàng. Nhân viên phục vụ cần xuất hiện ngay lập tức khi khách hàng gọi. Ngoài ra, họ cũng cần quan sát bao quát và chủ động phục vụ khách như: rót rượu khi khách gần uống cạn, hỏi xem khách có cần thêm gì không khi đồ ăn sắp hết, khách đã cầm đủ đồ khi rời đi hay chưa, khách đã thanh toán chi phí cho bữa ăn hay chưa,… Sự tinh tế và quan tâm của phục vụ nhà hàng là điều sẽ khiến khách hàng vui lòng và quay lại nhiều lần nữa.

Tham khảo xe dọn phòng khách sạn cao cấp

3. Kỹ năng xử lý tình huống

Không phải ai khác mà chính phục vụ nhà hàng là người cần chủ động xử lý các tình huống, sự cố xảy ra tại nhà hàng. Một số tình huống có thể xảy ra như: tranh chấp, cãi cọ giữa khách hàng, hay giữa khách hàng và nhân viên tại nhà hàng, khách rơi, mất đồ tại nhà hàng, khách hàng rời đi mà chưa thanh toán, khách hàng làm rơi vỡ đồ tại nhà hàng, đỗ vỡ thức ăn khi phục vụ vì thiếu xe đẩy đồ ăn nhà hàng… Xử lý khôn khéo, êm đẹp các tình huống không hay xảy ra sẽ không làm mất lòng khách hàng mà vẫn giữ được uy tín cho nhà hàng.

4. Hiểu tâm lý khách hàng

Cũng giống như người bán hàng cần hiểu nhu cầu của người mua hàng, nhân viên phục vụ nhà hàng cũng vậy. Đây là điều vô cùng khó đối với những người mới vào nghề. Tuy nhiên, sau một thời gian làm việc, tiếp xúc nhiều với khách hàng, bạn có thể hiểu và nắm bắt được phần nào tâm lý và nhu cầu của khách hàng. Khách hàng đến với nhà hàng thuộc nhiều độ tuổi, nghề nghiệp, yêu cầu khác nhau,… Do đó, hiểu được tâm lý của họ sẽ giúp bạn phục vụ khách một cách tốt nhất.

Nếu bạn quan tâm giá xe đẩy nhà hàng khách sạn xin vui lòng liên hệ chúng tôi theo Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa )Tel: 1900.633.945 - 0938.856.733

Thứ Ba, 6 tháng 10, 2020

Những lỗi cần tránh của nhân viên phục vụ bàn

 Bất kỳ làm công việc gì cũng cần phải có những qui định, kỹ năng thì mới hoàn thành công việc tốt của mình. Tuy nhiên không phải ai cũng biết cách để làm điều này nhất là ngành phục vụ.

Nhân viên phục vụ, đặc biệt là tại các nhà hàng, khách sạn cao cấp đều phải đạt các yêu cầu về ngoại hình và kỹ năng. Muốn trở thành một nhân viên phục vụ chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến, bạn nhất định phải tránh những sai lầm kém chuyên nghiệp sau.

Nhà hàng, khách sạn luôn trang bị nhiều vật dụng, thiết bị, xe đẩy thức ăn 3 tầng bằng nhựa để hỗ trợ cho công việc của nhân viên phục vụ đỡ vất vả hơn

Để lại ly rỗng trên bàn

Bạn sẽ là người phục vụ không chuyên nghiệp, chẳng thèm để ý tới khách hàng của mình nếu trên bàn của khách tràn ngập những ly cốc chưa được thu dọn. Nhân viên nên sử dụng xe đẩy đồ ăn khách sạn để gom hết những ly cốc này nhé.

Sử dụng điện thoại di động

Nếu bạn đang làm việc mà còn sử dụng điện thoại; điều này sẽ tố cáo bạn có thái độ làm việc không nghiêm túc và tích cực. Sử dụng điện thoại còn khiến bạn mất tập trung khi làm việc dẫn đến xao nhãng các yêu cầu từ khách hàng. Vì vậy, tắt điện thoại khi làm việc là điều các nhân viên phục vụ chuyên nghiệp nên làm.

Thái độ làm việc hời hợt, thiếu nhiệt tình

Cau có, khó chịu khi khách hàng yêu cầu quá nhiều; không đáp lại khách hàng không thuộc bàn ăn mình phục vụ… là những điều làm cho ấn tượng của nhà hàng bị xấu đi. Điều này khiến khả năng khách quay lại nhà hàng của bạn sẽ rất thấp.

Nhầm lẫn món ăn giữa các bàn

Thông thường, những người phục vụ bàn chuyên nghiệp luôn biết chính xác vị khách nào đã đặt món gì. Bởi tại đây, luôn có một quá trình đảm bảo thức ăn được mang tới đúng khách hàng. Do đó, người phục vụ quên ghi số bàn lên vé, quy trình đó sẽ thực sự bị phá vỡ và thật khó để nhớ ai đã đặt món gì. Tưởng tượng tới viễn cảnh món ăn của khách này sẽ đặt tại bàn của vị khách kia, sẽ thật lộn xộn và thiếu chuyên nghiệp. Nhân viên nên sử dụng xe đẩy đồ khách sạn để đưa đồ ăn chính xác từng bàn.

Lau dọn không sạch sẽ, chuẩn bị thiếu vật dụng cho bữa ăn của khách

Khách hàng sẽ rất khó chịu nếu chỗ ngồi, bàn ăn của họ không sạch sẽ. Bên cạnh đó, sự chờ đợi cũng có thể làm cho khách hàng của bạn thiếu kiên nhẫn. Nếu khi thức ăn được mang ra, người phục vụ chưa chuẩn bị được những đồ cần thiết để khách hàng thưởng thức bữa ăn; khách hàng của bạn dĩ nhiên sẽ khó chịu. Bên cạnh đó, sự chậm trễ của bạn sẽ làm thức ăn nguội lạnh, ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng và danh tiếng của nhà hàng, khách sạn nơi bạn làm việc. Để khắc phục điều này, nhân viên phải chuẩn bị đầy đủ các vật dụng trên xe đẩy nhà hàng khách sạn đầy đủ để đem ra chuẩn bị cho khách.

Không giữ được bình tĩnh

Nụ cười luôn là yếu tố quan trọng đối với những người làm dịch vụ. Đừng để sự mệt mỏi hay chán nản của bạn làm mất đi nụ cười trên khuôn mặt. Nếu bạn để lộ sự lo lắng của mình, sẽ ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng và tạo ra sự thiếu chuyên nghiệp.

Ngồi vào bàn ăn cùng khách hàng

Đây là điều cấm kỵ bởi ngồi vào bàn ăn cùng khách hàng thực sự là một hành động ngớ ngẩn và thô lỗ. Bạn sẽ trở thành vị khách không mời mà tới và gây khó chịu cho mọi người.

Không biết rõ thực đơn, cung cấp thông tin thiếu chính xác cho khách hàng

Bạn sẽ trở nên thiếu chuyên nghiệp nếu không biết mình đang phục vụ những gì. Khách hàng cũng sẽ bối rối, đồng thời cản trở những quy trình phục vụ sau đó.

Ngại việc viết mọi thứ ra giấy

Nhiều người phục vụ có suy nghĩ sai lầm rằng họ có trí nhớ vô cùng tốt nên có thể nhớ tất cả; việc viết ra giấy khiến họ trở nên chuyên nghiệp hơn.Nhưng thực tế là điều đó rất dễ dẫn đến nhầm lẫn.

Buôn chuyện với các nhân viên khác

Nhà hàng, khách sạn là địa điểm để làm việc và phục vụ khách hàng. Tất nhiên, đó không phải là tụ điểm buôn chuyện và bàn tán.

Nhân viên phục vụ bàn là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhiều nhất. Phục vụ bàn càng chuyên nghiệp, hình ảnh về chất lượng của nhà hàng, khách sạn càng được nâng cao. Tránh mắc phải những lỗi trên sẽ giúp bạn trở thành một nhân viên phục vụ bàn chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

Nếu bạn muốn biết giá xe đẩy thức ăn nhà hàng xin vui lòng liên hệ Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa ) Tel: 1900.633.945 - 0938.856.733